| |
| Kategorien |
 |
|
|
|
 |
| Warenkorb |
|
|
|
|
|
|
Hilfe/FAQ
Liebe Kunden!
Sie sollen bei uns so bequem wie möglich einkaufen!
Das ist unser Anliegen, und hierfür geben wir unser Bestes.
Unser Kundenservice ist Montag - Freitag in der Zeit von 09:00 - 15:00 Uhr erreichbar unter:
Telefon:
(030) 351 209 70
Telefax:
(030) 351 209 71
Oder Sie schreiben uns eine Email:
e-Mail:
kundenservice@bagsundco.de
|
Geschenk-Service
Wenn Ihre Sendung ein Geschenk sein soll geht die Rechnung an Ihre Anschrift. Hier erhalten Sie weitere Informationen
Geschenkverpackung
Wir verpacken Ihre Geschenke mit viel Sorgfalt und tragen handschriftlich Ihren Grußtext
auf der Grußkarte ein. Den Grußtext können Sie bei Ihrer Bestellung auf dem
Bestellformular eingeben.
Für die Geschenkverpackung werden keine zusätzlichen Kosten berechnet!
|
Service-Center
Frequently Ask Questions
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 4,50 EUR,
bei Lieferung nach Österreich pauschal 8,00 EUR pro Bestellung.
Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.
Ab einem Auftragswert von Euro 80,- EUR liefern wir versandkostenfrei. Für die Lieferung gelten die nachstehenden Versandkosten:
 Deutschland:
| Zahlung per Vorauskasse |
Porto/Verpackung |
4,50 EUR |
| Zahlung per PayPal |
Porto/Verpackung |
4,50 EUR |
| Geschenkgutschein |
Porto/Verpackung |
0,00 EUR |
 Österreich:
| Zahlung per Vorauskasse |
Porto/Verpackung |
8,00 EUR |
| Zahlung per PayPal |
Porto/Verpackung |
8,00 EUR |
| Geschenkgutschein |
Porto/Verpackung |
0,00 EUR |
Preisaktion: Bei Zahlungsart PayPal gewähren wir unseren Kunden einen Rabatt von 20% auf den Rechnungsbetrag.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich mit DHL. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ca. 1-3 Werktage für Lieferungen innerhalb Deutschland
und ca. 4-5 Tage für Lieferungen nach Österreich. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?
DHL / DHL-Partner:
Falls Ihr Paketzusteller Sie einmal nicht antrifft, und auch die Zustellung an andere Personen in ihrem
Haushalt oder an Nachbarn nicht möglich ist, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte. Ihr Paket
wird dann im nächstgelegenen Postamt für Sie verwahrt. Dort können Sie es in Deutschland innerhalb von
maximal sieben Werktagen abholen (die genauen Daten entnehmen Sie bitter der jeweiligen Benachrichtigungskarte).
Wohin wird geliefert?
Der BAGS & CO Online-Shop liefert innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich. Lieferungen
in andere Länder sind aus logistischen Gründen derzeit nicht möglich. Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung
an jede von Ihnen gewünschte Adresse, das heißt, Sie können beliebige, von Ihrer Hauptadresse abweichende Lieferadressen, angeben. Als
Rechnungsadresse ist dabei in jedem Fall immer der Hauptwohnsitz anzugeben.
Bei Lieferungen nach Österreich erfolgt der Versand ab Deutschland mit DHL Deutschland und wird an den jeweiligen Postanbieter
des Landes an der Grenze übergeben. Es ist keine Expresszustellung möglich.
Kann ich Pakete an eine Packstation liefern lassen?
Leider können wir nicht an eine Packstation liefern!
Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sollte Ihr Paket trotz Auftragsbestätigung nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Ihnen ankommen,
wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter kundenservice@bagsundco.de
Telefonisch erreichen Sie uns unter 030 -351 209 70. Die Mitarbeiter unserer Service-Hotlines sind Montag bis
Freitag von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr für Sie da.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei uns ganz bequem per Vorauskasse oder PayPal bezahlen.
Zahlung per Vorauskasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung.
Der Rechnungsbetrag ist binnen 10 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Nachdem der Gesamtbetrag auf unserem
Konto eingegangen ist, wird Ihre bestellte Ware nach Verfügbarkeit bereitgestellt und schnellstmöglich
versendet. Bitte beachten Sie, dass es uns leider nicht möglich ist, Verrechnungsschecks anzunehmen. Sollten
wir bis 10 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung noch keinen Geldeingang bei uns verzeichnen, wird Ihre Bestellung
automatisch und völlig kostenfrei storniert.
Bitte achten Sie, in Ihrem eigenen Interesse, darauf als Verwendungszweck die entsprechende Rechnungs- und
Auftragsnummer anzugeben, da Ihre Zahlungseingänge sonst nicht korrekt verbucht werden können.
Zahlung per PayPal
Bezahlen Sie sicher, schnell und einfach mit PayPal. PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie bei
BAGS & CO sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos.
- Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
- Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
- Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Wir können die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.
Unsere Bankverbindung
BLZ : 100 500 00
Kto.-Nr.: 601 0172 134
IBAN: DE49 1005 0000 6010 1721 34
Swift-Bic: BE LA DE BE
USt.-Nr.: 19/361/62331
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert bei BAGS & CO beträgt 10,- €.
Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?
Im Normalfall werden in unserem Online Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich verfügbar sind. Zusätzlich
wird direkt bei unseren Artikeln die Verfügbarkeit angezeigt. Im Falle, dass mehrere Personen gleichzeitig einen Artikel bestellen, der nur noch einmal verfügbar ist kann leider erst nach Bearbeitung Ihrer Bestellung festgestellt
werden, ob der gewünschte Artikel ausgeliefert werden kann. Kann eine Bestellung aufgrund eines Ausverkaufs nicht ausgeführt werden, teilen wir Ihnen dies schnellstmöglich mit.
Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?
Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel der zuvor in einer bestimmten Größe und/oder Farbe ausverkauft
war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in regelmäßigen Abständen im BAGS & CO Online-Shop vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu prüfen.
Was ist im Lieferumfang der Geschenkverpackung enthalten?
Mit dem BAGS & CO Geschenkpaket bereiten Sie Ihren Lieben eine riesengroße Freude und haben selbst keine Arbeit.
Bequemer geht es kaum. Das BAGS & CO Geschenkpaket - und das bestätigen unsere Kunden immer wieder - kommt bestens
und vor allem pünktlich an!
Ein BAGS & CO Geschenkpaket beinhaltet eine Grußkarte mit Briefumschlag. Wählen Sie einfach nach Ihren Geschmack oder
Anlass eine der vielen schönen Grußkarten aus. Individuell können Sie auf dem Bestellformular einen persönlichen Grußtext
schreiben. Handschriftlich tragen wir den Absender sowie den Grusskarten-Text auf Briefumschlag bzw. Grußkarte ein
– so wird es noch persönlicher!
Wie ist es BAGS & CO möglich, so gute Preise machen zu können?
Allein durch unsere hohe Abnahmemenge und durch Einsparung von Ladenmiete & Personalkosten können wir
Ihnen unsere attraktiven Preise bieten.
Warum muss ich bei einer Bestellung meine Telefonnummer angeben?
Wir möchten Ihnen einen bestmöglichen Service bieten, wozu vor allem eine schnelle und reibungslose Abwicklung
Ihrer Bestellung gehört. Wir verwenden Ihre Telefonnummer ausschließlich, um eventuell auftretende Fragen rund um
Ihren Auftrag möglichst rasch und unkompliziert klären zu können.
Was sind meine Vorteile bei BAGS & CO?
...liegen klar auf der Hand – Sie werden den Unterschied feststellen:
- sie finden sich im Shop leicht zurecht
- alle wichtigen Informationen sind schnell auffindbar
- die Bestellung funktioniert einfach und reibungslos
- wir bieten Ihnen sichere Bezahlverfahren
- unser Service und die Qualität sind bekannt
- unsere Geschenkpakete werden liebevoll zusammengestellt
- unsere Grusskarten sind persönlich
- und vieles mehr!
Wann versendet BAGS & CO die bestellten Artikel?
Unsere Standard-Lieferungen Montag bis Samstag.
Bei Bestellungen an einem Werktag bis 15 Uhr, geben wir die Sendung am nächsten Werktag in den Versand.
Unsere genauen Versand-Termine mit DHL entnehmen Sie bitte der Tabelle.
| Tag der Bestellung |
bis |
Versandtag |
(voraussichtlich) |
| Montag |
15 Uhr |
Dienstag |
10 Uhr |
| Dienstag |
15 Uhr |
Mittwoch |
10 Uhr |
| Mittwoch |
15 Uhr |
Donnerstag |
10 Uhr |
| Donnerstag |
15 Uhr |
Freitag |
10 Uhr |
| Freitag |
15 Uhr |
Samstag |
10 Uhr |
| Samstag |
15 Uhr |
Montag |
10 Uhr |
| Sonntag |
15 Uhr |
Montag |
10 Uhr |
Wichtiger Hinweis:
Unser Versandpartner DHL sucht den Empfänger nur einmal zwischen 10 und 18 Uhr am Liefertag auf. Es ist
leider nicht möglich, die Zustellzeit einzuschränken. Bei Abwesenheit wird der Empfänger per Karte
benachrichtigt und kann das Paket erst am nächsten Tag abholen. Bei Lieferungen Samstags kann das Paket erst
am Montag abgeholt werden.
|
|
|
|
|
|
